প্রশ্ন ও উত্তর
সচরাচর জিজ্ঞাসা
অর্ডার, পেমেন্ট ও ডেলিভারি নিয়ে দ্রুত উত্তর। আপনার প্রশ্নটি পাচ্ছেন না? আমাদের মেসেজ পাঠান.
কীভাবে অর্ডার দেব?
পছন্দের আসবাব কার্টে যোগ করে চেকআউটে যান। চেকআউটের জন্য একটি ফ্রি অ্যাকাউন্ট লাগে, যাতে যেকোনো সময় অর্ডার ট্র্যাক করতে ও অবস্থা দেখতে পারেন। ডেলিভারির ঠিকানা ও পেমেন্টের উপায় বেছে অর্ডার কনফার্ম করুন।
কোন কোন উপায়ে পেমেন্ট করা যায়?
ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ বা নগদে পেমেন্ট করতে পারেন। আসবাব হাতে পেয়ে নগদ টাকায় পরিশোধ করুন। আমাদের টিম ফোনে আপনার অর্ডার কনফার্ম করবে।
বিকাশ বা নগদে পেমেন্ট করেছি। অর্ডার কি সাথে সাথেই কনফার্ম হবে?
না। টাকা পাঠানোর পর অর্ডার পেজে ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) দিন। আমাদের টিম পেমেন্ট যাচাই না করা পর্যন্ত অর্ডার অপেক্ষমাণ থাকে, যাচাইয়ের পরেই পরিশোধিত দেখানো হয়। ২৪ ঘণ্টা পরও অপরিশোধিত অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়, যাতে অন্য ক্রেতারা পণ্যটি পান।
কিছু টাকা এখন আর বাকিটা ডেলিভারির সময় দেওয়া যায়?
হ্যাঁ। চেকআউটে বিকাশ বা নগদ বেছে "এখন ৩৫% দিন" নির্বাচন করুন। অর্ডার দেওয়ার আগেই অগ্রিম ও বাকি টাকার পরিমাণ দেখানো হয়। আমাদের টিম অগ্রিম যাচাই করলেই অর্ডার কনফার্ম হয়। বাকি টাকা আসবাব ডেলিভারির সময় নগদে পরিশোধ করবেন।
ডেলিভারি চার্জ কত?
ঢাকা জেলার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ৳300 এবং ঢাকার বাইরে ৳800। পেমেন্টের আগেই পণ্যের পেজে ও চেকআউটে আপনার জেলার সঠিক চার্জ দেখানো হয়।
অর্ডার কীভাবে ট্র্যাক করব?
লগ ইন করে অ্যাকাউন্টের "আমার অর্ডার" খুলুন। প্রতিটি অর্ডারে বর্তমান অবস্থা, পেমেন্টের অবস্থা ও আপডেটের ধাপগুলো দেখা যায়। অর্ডার পেজ থেকে ইনভয়েসও ডাউনলোড করতে পারেন।
অর্ডার কি বাতিল করা যায়?
অর্ডার অপেক্ষমাণ ও অপরিশোধিত থাকলে অর্ডারের পেজ থেকে নিজেই বাতিল করতে পারেন। অর্ডার এগিয়ে গেলে সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন।
আপনাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি কী?
কী ফেরত দেওয়া যায় এবং রিফান্ড কীভাবে হয়, আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিতে বলা আছে।
ওয়ারেন্টি আছে কি?
আমাদের আসবাবে উৎপাদনজনিত ত্রুটির জন্য ১২ মাসের ওয়ারেন্টি আছে। কেনার প্রমাণ হিসেবে অ্যাকাউন্টে থাকা ইনভয়েসটি রেখে দিন।
আপনাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করব?
যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি মেসেজের উত্তর দিই।